SMS

SMS como canal complementar de feedback

Alcance clientes com mensagens diretas e simples para ampliar a cobertura das pesquisas de satisfação.

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Pesquisas personalizadasIntegração com WhatsAppCanais de envio e coletaColeta por SMSQR Code para feedbackAutomação de feedbackCartão NFCEngajamento de clientesSorteiosRoleta de prêmiosPesquisas personalizadasIntegração com WhatsAppCanais de envio e coletaColeta por SMSQR Code para feedbackAutomação de feedbackCartão NFCEngajamento de clientesSorteiosRoleta de prêmios

Por que importa

Nem todo cliente responde pelo mesmo canal

Dependendo do perfil da base, usar apenas WhatsApp ou e-mail pode deixar parte dos clientes fora da coleta.

  • Bases antigas podem ter contatos incompletos.
  • Nem todos abrem e-mail ou clicam em QR Code.
  • A operação precisa de canais alternativos para ganhar escala.

Como o AvaliaZap resolve

Mais alcance sem complicar a operação

O SMS entra como mais um canal dentro do fluxo de pesquisas, mantendo respostas e indicadores no mesmo painel.

  • Envio de links de pesquisa por SMS.
  • Uso combinado com WhatsApp, QR Code e e-mail.
  • Resultados centralizados no dashboard do AvaliaZap.

Recursos conectados

Pesquisas personalizadasCrie pesquisas personalizadas de satisfação com perguntas, identidade visual, regras e fluxos adaptados a cada unidade ou campanha. Integração com WhatsAppEnvie pesquisas, alertas e tratativas pelo WhatsApp para aumentar abertura, resposta e velocidade de atendimento. Canais de envio e coletaColete feedback por WhatsApp, SMS, QR Code, e-mail, modo tablet, NFC e automações conectadas à jornada do cliente. QR Code para feedbackCrie QR Codes para coletar feedback em mesas, balcões, recepções, embalagens e pontos físicos de atendimento. Automação de feedbackAutomatize convites, alertas, tratativas, redirecionamentos e campanhas para transformar feedback em rotina operacional. Cartão NFCUse cartões NFC para abrir pesquisas, campanhas, programas de fidelidade ou links de avaliação com um toque.

FAQ sobre Coleta por SMS

SMS substitui WhatsApp?

Normalmente ele complementa o WhatsApp para aumentar cobertura.

As respostas ficam no mesmo painel?

Sim. A coleta entra na visão consolidada.

Dá para usar SMS em campanhas?

Sim. O canal pode apoiar campanhas e pesquisas pontuais.