WhatsApp

Pesquisas e tratativas no canal que o cliente já usa

Use WhatsApp para enviar pesquisas, responder clientes, acionar alertas e manter a conversa no ritmo da operação.

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Pesquisas personalizadasIntegração com WhatsAppCanais de envio e coletaColeta por SMSQR Code para feedbackAutomação de feedbackCartão NFCEngajamento de clientesSorteiosRoleta de prêmiosPesquisas personalizadasIntegração com WhatsAppCanais de envio e coletaColeta por SMSQR Code para feedbackAutomação de feedbackCartão NFCEngajamento de clientesSorteiosRoleta de prêmios

Por que importa

Feedback perdido em canais que o cliente não abre

Empresas dependem de e-mail, links soltos ou abordagens manuais e acabam coletando menos respostas do que poderiam.

  • Baixa taxa de abertura em canais frios.
  • Tratativas ficam espalhadas entre atendentes.
  • Clientes insatisfeitos demoram para receber retorno.

Como o AvaliaZap resolve

Coleta, alerta e resposta direto pelo WhatsApp

O AvaliaZap conecta pesquisas e conversas ao WhatsApp para encurtar o caminho entre experiência, resposta e ação.

  • Envio de pesquisas por WhatsApp.
  • Alertas e tratativas com histórico do cliente.
  • Fluxos automatizados para promotores, neutros e detratores.

Recursos conectados

Pesquisas personalizadasCrie pesquisas personalizadas de satisfação com perguntas, identidade visual, regras e fluxos adaptados a cada unidade ou campanha. Canais de envio e coletaColete feedback por WhatsApp, SMS, QR Code, e-mail, modo tablet, NFC e automações conectadas à jornada do cliente. Coleta por SMSUse SMS como canal complementar para coletar feedback de clientes quando WhatsApp, e-mail ou QR Code não forem ideais. QR Code para feedbackCrie QR Codes para coletar feedback em mesas, balcões, recepções, embalagens e pontos físicos de atendimento. Automação de feedbackAutomatize convites, alertas, tratativas, redirecionamentos e campanhas para transformar feedback em rotina operacional. Cartão NFCUse cartões NFC para abrir pesquisas, campanhas, programas de fidelidade ou links de avaliação com um toque.

FAQ sobre Integração com WhatsApp

Dá para enviar pesquisa pelo WhatsApp?

Sim. O WhatsApp e um dos principais canais de envio e coleta do AvaliaZap.

A equipe consegue responder pelo sistema?

Sim. As tratativas podem ser acompanhadas de forma organizada.

Funciona com campanhas?

Sim. O canal pode ser usado para campanhas, convites e reativações.