AvaliaZap
Privacidade e proteção de dados
Entenda como o AvaliaZap trata dados pessoais, feedbacks, contatos e informações operacionais de empresas e clientes.
Nosso compromisso
O AvaliaZap foi criado para ajudar empresas a ouvir clientes com responsabilidade. Tratamos informações pessoais e operacionais com foco em finalidade clara, segurança, transparência e respeito à legislação aplicável, incluindo a LGPD.
Esta página resume as práticas públicas do site e da comunicação comercial. Contratos, propostas ou termos específicos podem detalhar condições adicionais para clientes da plataforma.
Dados que podem ser tratados
Podemos receber dados informados em formulários, como nome, empresa, e-mail, WhatsApp e mensagem. Na operação da plataforma, clientes do AvaliaZap podem usar dados de contato, respostas de pesquisas, avaliações, histórico de atendimento e informações de campanhas.
Esses dados são usados para responder solicitações, demonstrar a solução, operar pesquisas de satisfação, apoiar tratativas, gerar relatórios e melhorar a experiência de empresas e consumidores.
Controlador, operador e contato de privacidade
Nas interações feitas diretamente neste site, o AvaliaZap atua como controlador dos dados enviados nos formulários e canais comerciais. Em operações contratadas por empresas clientes, o AvaliaZap pode atuar como operador, tratando dados conforme as instruções da empresa contratante e o contrato aplicável.
Para exercer direitos ou falar sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@avaliazap.com.br ou pelos canais oficiais do AvaliaZap.
Bases legais e finalidades
O tratamento de dados pode ocorrer para execução de contrato ou procedimentos preliminares, legítimo interesse em atendimento comercial e melhoria da solução, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e consentimento quando exigido, como no uso de cookies analíticos.
Usamos os dados para responder contatos, agendar demonstrações, operar pesquisas e comunicações contratadas, registrar solicitações, proteger a plataforma, cumprir obrigações legais e melhorar nossos serviços.
Cookies e analytics
O site usa cookies necessários para funcionamento básico. Cookies analíticos, como Google Analytics, são carregados somente após autorização no banner de consentimento. Você pode aceitar, recusar ou reabrir as preferências de cookies pelo link no rodapé do site.
Quando autorizado, o analytics nos ajuda a entender páginas visitadas, origem de tráfego e desempenho do site, sem vender dados pessoais ou usar essas informações para decisões automatizadas sobre titulares.
Compartilhamento e retenção
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer com provedores necessários para hospedagem, comunicação, análise, segurança, atendimento ou cumprimento de obrigações legais.
Mantemos informações pelo tempo necessário para cumprir a finalidade de tratamento, obrigações legais, defesa de direitos e continuidade segura da operação.
Terceiros e transferências internacionais
Alguns provedores usados para hospedagem, comunicação, mensuração, segurança, atendimento, WhatsApp, Google, SMS, e-mail ou infraestrutura podem tratar dados em ambientes fora do Brasil ou usar serviços globais. Nesses casos, buscamos trabalhar com fornecedores que ofereçam medidas adequadas de segurança e proteção de dados.
Integrações de terceiros também podem ter termos e políticas próprias. O uso de WhatsApp, Google Avaliações, Google Analytics e outros canais depende das regras dessas plataformas.
Direitos e contato
Titulares podem solicitar informações, correção, atualização, exclusão ou revisão de dados, conforme a legislação aplicável e os limites técnicos e contratuais da operação.
Para falar sobre privacidade, use o e-mail contato@avaliazap.com.br, o formulário principal do site ou os canais oficiais de contato do AvaliaZap.