Fidelidade

Fidelidade conectada ao feedback do cliente

Transforme respostas, visitas e campanhas em pontos, recompensas e novas oportunidades de relacionamento.

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Pesquisas personalizadasIntegração com WhatsAppCanais de envio e coletaColeta por SMSQR Code para feedbackAutomação de feedbackCartão NFCEngajamento de clientesSorteiosRoleta de prêmiosPesquisas personalizadasIntegração com WhatsAppCanais de envio e coletaColeta por SMSQR Code para feedbackAutomação de feedbackCartão NFCEngajamento de clientesSorteiosRoleta de prêmios

Por que importa

Satisfação não vira recorrência sozinha

Clientes satisfeitos podem voltar, mas sem um programa claro a empresa perde previsibilidade e ativação.

  • Recorrencia depende da memoria do cliente.
  • Ações de marketing não usam dados de satisfação.
  • Recompensas ficam fora da rotina operacional.

Como o AvaliaZap resolve

Pontos e recompensas dentro da mesma plataforma

O AvaliaZap conecta fidelidade, campanhas e base de clientes para estimular retorno com dados reais.

  • Pontuação por interação ou campanha.
  • Recompensas configuraveis.
  • Segmentação por perfil, unidade e comportamento.

Recursos conectados

Pesquisas personalizadasCrie pesquisas personalizadas de satisfação com perguntas, identidade visual, regras e fluxos adaptados a cada unidade ou campanha. Integração com WhatsAppEnvie pesquisas, alertas e tratativas pelo WhatsApp para aumentar abertura, resposta e velocidade de atendimento. Canais de envio e coletaColete feedback por WhatsApp, SMS, QR Code, e-mail, modo tablet, NFC e automações conectadas à jornada do cliente. Coleta por SMSUse SMS como canal complementar para coletar feedback de clientes quando WhatsApp, e-mail ou QR Code não forem ideais. QR Code para feedbackCrie QR Codes para coletar feedback em mesas, balcões, recepções, embalagens e pontos físicos de atendimento. Automação de feedbackAutomatize convites, alertas, tratativas, redirecionamentos e campanhas para transformar feedback em rotina operacional.

FAQ sobre Programa de fidelidade

Dá para criar pontos?

Sim. O programa pode trabalhar com pontuação e recompensas.

Fidelidade conversa com pesquisas?

Sim. Feedback e comportamento ajudam a segmentar a base.

Serve para múltiplas unidades?

Sim. A gestão pode acompanhar filiais e campanhas.