Base de clientes

Uma base viva para entender e reativar clientes

Centralize dados de clientes, respostas, campanhas e comportamento para criar ações mais inteligentes.

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Pesquisas personalizadasIntegração com WhatsAppCanais de envio e coletaColeta por SMSQR Code para feedbackAutomação de feedbackCartão NFCEngajamento de clientesSorteiosRoleta de prêmiosPesquisas personalizadasIntegração com WhatsAppCanais de envio e coletaColeta por SMSQR Code para feedbackAutomação de feedbackCartão NFCEngajamento de clientesSorteiosRoleta de prêmios

Por que importa

Dados espalhados impedem ação

Quando contatos, feedbacks e históricos ficam separados, a equipe não consegue segmentar nem agir com precisao.

  • Clientes promotores e detratores ficam misturados.
  • Campanhas partem de listas frias.
  • Historico de relacionamento se perde.

Como o AvaliaZap resolve

Cliente, feedback e campanha no mesmo contexto

O AvaliaZap organiza a base para que cada contato tenha histórico e possa ser acionado de forma mais relevante.

  • Cadastro e histórico de interações.
  • Segmentação por comportamento e resposta.
  • Campanhas para recompra, fidelidade e reputação.

Recursos conectados

Pesquisas personalizadasCrie pesquisas personalizadas de satisfação com perguntas, identidade visual, regras e fluxos adaptados a cada unidade ou campanha. Integração com WhatsAppEnvie pesquisas, alertas e tratativas pelo WhatsApp para aumentar abertura, resposta e velocidade de atendimento. Canais de envio e coletaColete feedback por WhatsApp, SMS, QR Code, e-mail, modo tablet, NFC e automações conectadas à jornada do cliente. Coleta por SMSUse SMS como canal complementar para coletar feedback de clientes quando WhatsApp, e-mail ou QR Code não forem ideais. QR Code para feedbackCrie QR Codes para coletar feedback em mesas, balcões, recepções, embalagens e pontos físicos de atendimento. Automação de feedbackAutomatize convites, alertas, tratativas, redirecionamentos e campanhas para transformar feedback em rotina operacional.

FAQ sobre Gestão de base de clientes

A base guarda histórico?

Sim. A ideia e manter contexto de respostas e interações.

Consigo segmentar clientes?

Sim. Segmentos podem usar comportamento, canal, unidade e feedback.

Serve para campanhas?

Sim. A base e usada para ativação e relacionamento.