Arquitetura completa
Recursos separados por objetivo operacional
Cada página aprofunda um recurso e mostra onde ele entra na jornada de pesquisa, reputação, engajamento ou gestão.
Coleta e pesquisas
Pesquisas personalizadasCrie pesquisas personalizadas de satisfação com perguntas, identidade visual, regras e fluxos adaptados a cada unidade ou campanha.
Canais de envio e coletaColete feedback por WhatsApp, SMS, QR Code, e-mail, modo tablet, NFC e automações conectadas à jornada do cliente.
Integração com WhatsAppEnvie pesquisas, alertas e tratativas pelo WhatsApp para aumentar abertura, resposta e velocidade de atendimento.
Coleta por SMSUse SMS como canal complementar para coletar feedback de clientes quando WhatsApp, e-mail ou QR Code não forem ideais.
QR Code para feedbackCrie QR Codes para coletar feedback em mesas, balcões, recepções, embalagens e pontos físicos de atendimento.
Modo tabletUse tablets em recepções, balcões, eventos e pontos físicos para coletar feedback presencial com experiência simples.
Cartão NFCUse cartões NFC para abrir pesquisas, campanhas, programas de fidelidade ou links de avaliação com um toque.
Automação e reputação
Automação de feedbackAutomatize convites, alertas, tratativas, redirecionamentos e campanhas para transformar feedback em rotina operacional.
Redirecionamento automático para o GoogleDirecione clientes satisfeitos para o Google Avaliações automaticamente e leve clientes críticos para tratativa privada.
Painel do Google AvaliaçõesGerencie avaliações do Google, acompanhe reputação local e conecte feedbacks a respostas e redirecionamentos.
Tratativas e reclamaçõesOrganize reclamações, respostas críticas, responsáveis e histórico de tratativas para agir rápido antes do dano público.
NPS e CSATMeça NPS, CSAT, satisfação por categoria, unidade e canal para acompanhar experiência com clareza.
Relatórios de reputaçãoAcompanhe relatórios de reputação, satisfação, Google, campanhas, filiais e evolução histórica.
Engajamento e fidelidade
Engajamento de clientesUse feedback, campanhas, pontos, vouchers e recompensas para aumentar participação, recorrência e relacionamento com a base.
Campanhas por WhatsAppAtive clientes com campanhas por WhatsApp para pesquisas, recompra, fidelidade, vouchers e reputação.
Programa de fidelidadeCrie programas de fidelidade com pontos, recompensas e campanhas para transformar feedback em recorrência.
SorteiosCrie sorteios vinculados a pesquisas, campanhas e bases de clientes para aumentar participação e recompra.
Roleta de prêmiosUse roletas de prêmios para tornar campanhas de feedback e fidelidade mais interativas e memoráveis.
Gestão de vouchersCrie e gerencie vouchers para campanhas, fidelidade, sorteios, recuperação de clientes e recompra.
Gestão e operação
Dashboard e saúde da empresaAcompanhe dados categorizados, saúde da empresa, filiais, reputação, canais, categorias e indicadores de experiência.
Gestão de base de clientesOrganize contatos, histórico, comportamento, respostas e campanhas em uma base de clientes acionável.
Gestão de filiaisGerencie reputação, satisfação, campanhas, tratativas e indicadores por filial com visão consolidada da rede.