AvaliaZap
Segurança da informação
Conheça a postura pública de segurança do AvaliaZap para proteção de dados, acesso, integrações e operação da plataforma.
Postura de segurança
O AvaliaZap trata segurança como parte da experiência do cliente e da operação das empresas. A plataforma é projetada para proteger dados de feedback, contatos, campanhas, reputação e tratativas com controles técnicos e boas práticas de operação.
A segurança também depende de configuração correta, permissões adequadas, uso responsável por equipes e proteção dos canais conectados à plataforma.
Acesso e dados
A operação da plataforma pode envolver autenticação, separação por empresa, permissões de usuário, registros operacionais e integrações com serviços externos.
Recomendamos que clientes mantenham credenciais protegidas, revisem acessos periodicamente e usem apenas canais oficiais para configurar integrações.
Integrações
Recursos conectados a WhatsApp, Google, SMS, e-mail, webhooks ou outras ferramentas dependem de credenciais e políticas de terceiros. Essas integrações devem ser configuradas com escopos mínimos necessários e revisão contínua.
Mudanças de políticas externas podem exigir ajustes técnicos ou validações adicionais para manter a operação funcionando corretamente.
Comunicação de problemas
Caso identifique uma falha de segurança ou comportamento suspeito relacionado ao AvaliaZap, entre em contato pelos canais oficiais com o máximo de contexto possível.
Não tente acessar dados de terceiros, explorar vulnerabilidades ou interromper serviços. Relatos responsáveis ajudam a proteger clientes, consumidores e a plataforma.