Filiais

Uma visão clara de cada unidade e da rede inteira

Compare filiais, entenda diferenças de experiência e acompanhe a saúde operacional de toda a empresa.

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Pesquisas personalizadasIntegração com WhatsAppCanais de envio e coletaColeta por SMSQR Code para feedbackAutomação de feedbackCartão NFCEngajamento de clientesSorteiosRoleta de prêmiosPesquisas personalizadasIntegração com WhatsAppCanais de envio e coletaColeta por SMSQR Code para feedbackAutomação de feedbackCartão NFCEngajamento de clientesSorteiosRoleta de prêmios

Por que importa

Cada filial opera de um jeito

Sem visão consolidada, fica difícil identificar unidades críticas, boas praticas e oportunidades de padronização.

  • Resultados por unidade ficam dispersos.
  • Problemas recorrentes não aparecem no comparativo.
  • A diretoria não enxerga saúde da rede em tempo real.

Como o AvaliaZap resolve

Governanca de reputação por unidade

O AvaliaZap centraliza dados por filial e permite comparar satisfação, reputação, canais, categorias e tratativas.

  • Ranking e comparativos por filial.
  • Indicadores por canal, categoria e período.
  • Gestão local com visão consolidada para a rede.

Recursos conectados

Pesquisas personalizadasCrie pesquisas personalizadas de satisfação com perguntas, identidade visual, regras e fluxos adaptados a cada unidade ou campanha. Integração com WhatsAppEnvie pesquisas, alertas e tratativas pelo WhatsApp para aumentar abertura, resposta e velocidade de atendimento. Canais de envio e coletaColete feedback por WhatsApp, SMS, QR Code, e-mail, modo tablet, NFC e automações conectadas à jornada do cliente. Coleta por SMSUse SMS como canal complementar para coletar feedback de clientes quando WhatsApp, e-mail ou QR Code não forem ideais. QR Code para feedbackCrie QR Codes para coletar feedback em mesas, balcões, recepções, embalagens e pontos físicos de atendimento. Automação de feedbackAutomatize convites, alertas, tratativas, redirecionamentos e campanhas para transformar feedback em rotina operacional.

FAQ sobre Gestão de filiais

Funciona para varias unidades?

Sim. A gestão por filiais e um dos focos do AvaliaZap.

Consigo comparar desempenho?

Sim. Comparativos ajudam a identificar unidades críticas e boas praticas.

Cada filial pode ter campanha propria?

Sim. Campanhas e pesquisas podem ser adaptadas por unidade.