Automação

Feedback funcionando mesmo quando a equipe está ocupada

Automatize envios e respostas para manter a coleta ativa, reduzir atrasos e agir com consistencia.

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Pesquisas personalizadasIntegração com WhatsAppCanais de envio e coletaColeta por SMSQR Code para feedbackAutomação de feedbackCartão NFCEngajamento de clientesSorteiosRoleta de prêmiosPesquisas personalizadasIntegração com WhatsAppCanais de envio e coletaColeta por SMSQR Code para feedbackAutomação de feedbackCartão NFCEngajamento de clientesSorteiosRoleta de prêmios

Por que importa

Processo manual falha nos dias corridos

Quando a coleta depende de lembrar, pedir e acompanhar manualmente, a rotina quebra justamente nos momentos de maior movimento.

  • Pesquisas deixam de ser enviadas.
  • Clientes críticos demoram para ser atendidos.
  • Gestores só descobrem problemas tarde demais.

Como o AvaliaZap resolve

Regras automáticas para cada momento da jornada

O AvaliaZap automatiza convites, alertas, roteamentos e redirecionamentos de acordo com o perfil da resposta.

  • Envios automáticos e campanhas programadas.
  • Alertas para respostas críticas.
  • Promotores direcionados para o Google e detratores para tratativa privada.

Recursos conectados

Pesquisas personalizadasCrie pesquisas personalizadas de satisfação com perguntas, identidade visual, regras e fluxos adaptados a cada unidade ou campanha. Integração com WhatsAppEnvie pesquisas, alertas e tratativas pelo WhatsApp para aumentar abertura, resposta e velocidade de atendimento. Canais de envio e coletaColete feedback por WhatsApp, SMS, QR Code, e-mail, modo tablet, NFC e automações conectadas à jornada do cliente. Coleta por SMSUse SMS como canal complementar para coletar feedback de clientes quando WhatsApp, e-mail ou QR Code não forem ideais. QR Code para feedbackCrie QR Codes para coletar feedback em mesas, balcões, recepções, embalagens e pontos físicos de atendimento. Cartão NFCUse cartões NFC para abrir pesquisas, campanhas, programas de fidelidade ou links de avaliação com um toque.

FAQ sobre Automação de feedback

O envio pode ser automático?

Sim. Os fluxos podem ser configurados para reduzir trabalho manual.

Consigo automatizar alertas?

Sim. Respostas críticas podem gerar notificações e tratativas.

Automação tira controle da equipe?

Não. Ela padroniza a rotina e mantém acompanhamento no painel.