Google automático

Promotores no Google, detratores em tratativa privada

Use regras inteligentes para transformar clientes satisfeitos em prova social e resolver problemas antes que virem dano público.

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Pesquisas personalizadasIntegração com WhatsAppCanais de envio e coletaColeta por SMSQR Code para feedbackAutomação de feedbackCartão NFCEngajamento de clientesSorteiosRoleta de prêmiosPesquisas personalizadasIntegração com WhatsAppCanais de envio e coletaColeta por SMSQR Code para feedbackAutomação de feedbackCartão NFCEngajamento de clientesSorteiosRoleta de prêmios

Por que importa

Pedir avaliação para todos pode sair caro

Sem filtro, a empresa direciona clientes insatisfeitos para canais públicos e perde chance de resolver em particular.

  • Clientes críticos podem ir direto para o Google.
  • Promotores não recebem o convite no melhor momento.
  • A equipe não separa satisfação de risco operacional.

Como o AvaliaZap resolve

Roteamento automático pela resposta do cliente

O AvaliaZap identifica o perfil da resposta e orienta o proximo passo: Google para promotores, tratativa para detratores.

  • Redirecionamento automático para o Google Avaliações.
  • Tratativa privada para respostas críticas.
  • Mais prova social com menos risco reputacional.

Recursos conectados

Pesquisas personalizadasCrie pesquisas personalizadas de satisfação com perguntas, identidade visual, regras e fluxos adaptados a cada unidade ou campanha. Integração com WhatsAppEnvie pesquisas, alertas e tratativas pelo WhatsApp para aumentar abertura, resposta e velocidade de atendimento. Canais de envio e coletaColete feedback por WhatsApp, SMS, QR Code, e-mail, modo tablet, NFC e automações conectadas à jornada do cliente. Coleta por SMSUse SMS como canal complementar para coletar feedback de clientes quando WhatsApp, e-mail ou QR Code não forem ideais. QR Code para feedbackCrie QR Codes para coletar feedback em mesas, balcões, recepções, embalagens e pontos físicos de atendimento. Automação de feedbackAutomatize convites, alertas, tratativas, redirecionamentos e campanhas para transformar feedback em rotina operacional.

FAQ sobre Redirecionamento automático para o Google

Todos são enviados ao Google?

Não necessariamente. As regras podem priorizar clientes satisfeitos.

Detratores entram em tratativa?

Sim. Respostas críticas podem virar atendimento privado.

Isso ajuda no volume de avaliações?

Sim. Reduz fricção para quem já teve boa experiência.